O Grupo Fale Bem oferece uma série de serviços para a sua empresa potencializar o relacionamento com o cliente, tornando seus tele operadores, agentes de sua própria saúde.
Workshop para adequação à NR 17
Treinamento voltado à conscientização e desenvolvimento dos aspectos da comunicação dos profissionais de tele atendimento. Aborda ainda os fatores de risco para a saúde em tele atendimento e medidas de prevenção para redução de riscos relacionados ao trabalho.
Processos de seleção
Auxiliamos sua empresa no processo de seleção de seus tele operadores, identificando o perfil comunicativo dos candidatos através da avaliação da voz, dicção e linguagem.
Monitoria
Módulo indicado para empresas que desejam avaliar a qualidade da comunicação de seus tele operadores durante o atendimento. Foco na percepção de vícios de linguagem, uso correto da língua portuguesa, cordialidade, assertividade, aspectos vocais e de atenção auditiva.
Módulos
- Módulo PCV – Programa de Conservação Vocal
- Módulo PCA – Programa de Conservação Auditiva
- Módulo PGL – Programa de Ginástica Laboral
- Módulo PSM – Programa de Saúde Mental
Blitz Fale Bem
São ações de abordagem direta aos profissionais no ambiente de trabalho. As orientações são passadas de maneira descontraída e os materiais utilizados são lúdicos, para incentivar a adoção de hábitos saudáveis quanto ao uso da voz e da audição.
Fono Fun
Treinamento realizado antes e/ou depois da jornada de trabalho dentro da VAN ou Microônibus, para promover a saúde da equipe de tele operadores.